Nos services
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Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer l’adoption des outils, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande sur la bureautique et les outils collaboratifs. Nos consultants répondent à vos questions après la formation, réalisent des démonstrations ciblées en visio et vous accompagnent sur des cas concrets de votre quotidien.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de problème, une recommandation d’usage ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) avec partage d’écran et, si besoin, co-édition de documents.
Nous couvrons l’essentiel de l’écosystème Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Viva Engage), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Meet, Drive) et LibreOffice. Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 360 euros HT
750 euros HT
1500 euros HT
3000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
Microsoft 365
Word Oui
Oui
Oui
Oui
Excel (y compris tableaux croisés) Oui
Oui
Oui
Oui
PowerPoint Oui
Oui
Oui
Oui
Outlook Oui
Oui
Oui
Oui
Teams Oui
Oui
Oui
Oui
OneDrive Non
Oui
Oui
Oui
SharePoint Non
Oui
Oui
Oui
Forms Non
Oui
Oui
Oui
Viva Engage (ex-Yammer) Non
Oui
Oui
Oui
Google Workspace
Docs, Sheets, Slides Oui
Oui
Oui
Oui
Gmail Non
Oui
Oui
Oui
Meet Non
Oui
Oui
Oui
Drive Non
Oui
Oui
Oui
Sites Non
Oui
Oui
Oui
LibreOffice
Writer Oui
Oui
Oui
Oui
Calc Oui
Oui
Oui
Oui
Impress Oui
Oui
Oui
Oui
Autres
Compétences de base (Windows/Internet) Oui
Oui
Oui
Oui
VBA Excel (bases) Non
Oui
Oui
Oui
Utilisation mobile (iOS/Android) Oui
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 48h
48h
24h
24h
Délai maximum de traitement 96h
96h
72h
72h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable pour cadrer le besoin et garantir une réponse pertinente. La sécurité et la confidentialité des données sont respectées : les accès temporaires sont tracés et révoqués en fin d’intervention.