Nos services

Vous cherchez un prestataire pour assurer une assistance sur vos outils informatiques ?

Jehann peut mettre à votre disposition ses consultants dans le cadre de différents offres d'assistance.

 

Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer vos livraisons, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en intégration et développement. Nos consultants vous débloquent sur l’UI, les APIs, la qualité de code et les mises à jour de frameworks, en visio avec partage d’écran et accompagnement sur vos sources.

Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de bug, une recommandation technique ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) et peuvent inclure revue de code et PR.

Nous couvrons l’intégration Front-End (HTML/CSS/JS), les frameworks React, Vue, Angular, les Back-End (PHP/Symfony/Laravel, Node.js/Express/NestJS, .NET/ASP.NET Core, Java/Spring Boot, Python/Django), les APIs REST/GraphQL, les CMS & e-commerce (WordPress, Drupal, PrestaShop, Shopify) et les bases de données (MySQL/MariaDB, PostgreSQL, SQL Server). Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
 

Descriptif

 

Light

Standard

Medium

Large

Tarif

360 euros HT

750 euros HT

1500 euros HT

3000 euros HT

Nombre de tickets

5

20

40

100

Communication

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

Horaires d’intervention

9h–19h

9h–19h

9h–19h

9h–19h

Intégration Front-End

HTML5/CSS3/SCSS (mise en page, responsive, accessibilité)

Oui

Oui

Oui

Oui

JavaScript ES6+ (DOM, modules, optimisations)

Oui

Oui

Oui

Oui

SEO technique & accessibilité (RGAA/WCAG)

Non

Oui

Oui

Oui

Frameworks Front

React (hooks, router, state, Next.js de base)

Non

Oui

Oui

Oui

Vue (composition API, router, Nuxt de base)

Non

Oui

Oui

Oui

Angular (components, forms, CLI)

Non

Non

Oui

Oui

Back-End & APIs

PHP (Symfony/Laravel, API Platform, Twig)

Oui

Oui

Oui

Oui

Node.js (Express/NestJS), TypeScript

Non

Oui

Oui

Oui

.NET (ASP.NET Core, EF Core)

Non

Non

Oui

Oui

Java (Spring Boot), Python (Django/Flask)

Non

Non

Oui

Oui

APIs REST/GraphQL, auth (JWT/OAuth2/OIDC)

Non

Oui

Oui

Oui

CMS & e-commerce

WordPress (thèmes, plugins, performance)

Oui

Oui

Oui

Oui

Drupal (config, theming, sécurité)

Non

Oui

Oui

Oui

PrestaShop / Shopify (catalogue, checkout, exports)

Non

Oui

Oui

Oui

Bases de données & cache

MySQL/MariaDB, PostgreSQL (requêtes, index, migrations)

Oui

Oui

Oui

Oui

SQL Server (ADO/EF, performances)

Non

Non

Oui

Oui

Cache & perfs (HTTP cache, Redis, OpCache)

Non

Oui

Oui

Oui

Qualité & outillage

Git (branches, PR), GitLab/GitHub (CI de base)

Oui

Oui

Oui

Oui

Tests unitaires & e2e (PHPUnit/Pest, Jest, Cypress/Playwright)

Non

Non

Oui

Oui

Qualité de code (ESLint/Prettier, PHPStan/Psalm)

Non

Oui

Oui

Oui

Délai minimum de traitement

48h

48h

24h

24h

Délai maximum de traitement

96h

96h

72h

72h

Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (audit rapide, lecture du code, installation locale) pour garantir une réponse pertinente. La sécurité et la confidentialité de vos sources sont respectées : accès temporaires tracés et révoqués en fin d’intervention.

 

Pour compléter vos formations et sécuriser l’exploitation de vos infrastructures, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en administration systèmes et réseaux. Nos consultants interviennent à distance pour diagnostiquer, corriger, conseiller et faire monter vos équipes en compétences, avec partage d’écran et accompagnement sur vos environnements.

Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, un dépannage, une recommandation d’architecture ou un mini-atelier guidé. La sécurité et la confidentialité sont assurées : accès temporaires tracés, révoqués en fin d’intervention.

Nous couvrons l’administration réseaux, Windows Server / Active Directory (Entra ID), Linux (Debian/Ubuntu, Rocky/Alma, Red Hat), la supervision (Prometheus, Zabbix), les stacks DevOps (Ansible, Git/GitLab CI), la virtualisation (VMware, Proxmox, Docker) et le cloud (Azure, AWS, GCP, Kubernetes, Terraform). Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez-nous pour un chiffrage précis.
 

Descriptif

 

Light

Standard

Medium

Large

Tarif

750 euros HT

1500 euros HT

2500 euros HT

6000 euros HT

Nombre de tickets

5

20

40

100

Communication

mail uniquement

mail + visio

mail + visio

mail + visio

Horaires d’intervention

9h–19h

9h–19h

9h–19h

9h–19h

Administration Réseaux

Analyse & correction de pannes (LAN/WAN/Wi-Fi)

Oui

Oui

Oui

Oui

Audit réseau (VLAN, QoS, ACL, IP plan)

Non

Oui

Oui

Oui

Supervision (Prometheus, Zabbix, Grafana)

Non

Oui

Oui

Oui

Pare-feux & VPN (IPSec/SSL, NAT, règles)

Non

Oui

Oui

Oui

Administration Systèmes Windows

Windows Server 2016/2019/2022 (rôles & services)

Oui

Oui

Oui

Oui

Active Directory & Entra ID (GPO, DNS, AAD Connect)

Oui

Oui

Oui

Oui

Exchange (on-prem / Online, hybrides de base)

Non

Oui

Oui

Oui

PowerShell (administration, automatisations)

Oui

Oui

Oui

Oui

Administration Systèmes Linux

Debian/Ubuntu, Rocky/Alma, Red Hat (services, sécurité)

Oui

Oui

Oui

Oui

Serveurs Web (Nginx, Apache)

Non

Oui

Oui

Oui

Messagerie (Postfix/Dovecot) & DNS/BIND

Non

Oui

Oui

Oui

Scripting Shell (Bash) & outils CLI

Oui

Oui

Oui

Oui

DevOps

Ansible (playbooks, inventaires, rôles)

Non

Oui

Oui

Oui

Puppet / SaltStack (bases, états)

Non

Oui

Oui

Oui

Git & CI (GitLab CI/GitHub Actions, pipelines)

Non

Oui

Oui

Oui

Virtualisation

VMware vSphere/ESXi (bases, opérations)

Non

Oui

Oui

Oui

Proxmox VE (cluster, stockage, sauvegardes)

Non

Oui

Oui

Oui

Docker (images, registres, réseaux)

Non

Oui

Oui

Oui

Cloud

Azure (IaaS/PaaS de base, réseaux, IAM)

Non

Oui

Oui

Oui

AWS (EC2/VPC, S3, IAM de base)

Non

Oui

Oui

Oui

GCP (Compute, réseaux, IAM de base)

Non

Oui

Oui

Oui

Kubernetes (installation, dépannage, bases)

Non

Oui

Oui

Oui

Terraform (IaC, modules simples)

Non

Oui

Oui

Oui

Délai minimum de traitement

72h

72h

48h

48h

Délai maximum de traitement

120h

120h

96h

96h

Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (acculturation à votre contexte, lecture de configs) afin de garantir une réponse pertinente.

 

Pour renforcer votre posture sécurité au quotidien, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en cybersécurité orientée Blue Team. Nos consultants vous accompagnent sur la détection, l’analyse et la réponse aux incidents, le durcissement des postes/serveurs, la configuration sécurisée M365/Entra ID, la supervision Wazuh et l’amélioration continue des contrôles.

Le service fonctionne par tickets de 30 minutes en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, un dépannage, une revue de configuration, un mini-atelier guidé ou une assistance à l’investigation (partage d’écran, co-édition). La confidentialité est garantie : accès temporaires tracés et révoqués, journalisation des actions, recommandations conformité RGPD.
 

Descriptif

 

Light

Standard

Medium

Large

Tarif

750 euros HT

1500 euros HT

2500 euros HT

6000 euros HT

Nombre de tickets

5

20

40

100

Communication

mail uniquement

mail + visio

mail + visio

mail + visio

Horaires d’intervention

9h–19h

9h–19h

9h–19h

9h–19h

Microsoft 365 / Entra ID (Azure AD)

Vérifications sécurité (MFA, CA, rôles, journaux)

Oui

Oui

Oui

Oui

Microsoft Defender (politiques, alertes, durcissement)

Non

Oui

Oui

Oui

Exchange/SharePoint/OneDrive : liens, DLP de base, partages

Non

Oui

Oui

Oui

EDR & Supervision

EDR (Microsoft Defender, CrowdStrike, etc.) – triage d’alertes

Non

Oui

Oui

Oui

Wazuh/OSSEC (agents, règles, détection, corrélation simple)

Non

Oui

Oui

Oui

Dashboards & journaux (WinEvent, Sysmon, Syslog, O365)

Oui

Oui

Oui

Oui

Durcissement & Conformité

Hardening Windows/Linux (baselines CIS, GPO, services)

Oui

Oui

Oui

Oui

Gestion identités & accès (principes du moindre privilège)

Oui

Oui

Oui

Oui

Politiques sécurité & journaux (conformité RGPD, traces)

Non

Oui

Oui

Oui

Réponse à incident (L1/L2)

Triage, confinement, éradication guidée, premiers gestes

Non

Oui

Oui

Oui

Collecte éléments (journaux, artefacts) & compte rendu

Non

Oui

Oui

Oui

Exercices « table-top » & playbooks opérationnels

Non

Non

Oui

Oui

Vulnérabilités & Sauvegardes

Scans de base, priorisation & remédiations guidées

Non

Oui

Oui

Oui

Stratégie sauvegardes (3-2-1), tests de restauration

Oui

Oui

Oui

Oui

Sensibilisation & bonnes pratiques

Campagnes de sensibilisation & anti-phishing (conseils)

Oui

Oui

Oui

Oui

Guides opérationnels (check-lists, durcissement, journaux)

Non

Oui

Oui

Oui

Délai minimum de traitement

72h

72h

48h

48h

Délai maximum de traitement

120h

120h

96h

96h

Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (lecture de journaux, mise en place d’accès, cadrage) afin d’apporter des recommandations pertinentes.

 

Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer l’adoption des outils, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande sur la bureautique et les outils collaboratifs. Nos consultants répondent à vos questions après la formation, réalisent des démonstrations ciblées en visio et vous accompagnent sur des cas concrets de votre quotidien.

Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de problème, une recommandation d’usage ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) avec partage d’écran et, si besoin, co-édition de documents.

Nous couvrons l’essentiel de l’écosystème Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Viva Engage), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Meet, Drive) et LibreOffice. Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
 

Descriptif

 

Light

Standard

Medium

Large

Tarif

360 euros HT

750 euros HT

1500 euros HT

3000 euros HT

Nombre de tickets

5

20

40

100

Communication

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

Horaires d’intervention

9h–19h

9h–19h

9h–19h

9h–19h

Microsoft 365

Word

Oui

Oui

Oui

Oui

Excel (y compris tableaux croisés)

Oui

Oui

Oui

Oui

PowerPoint

Oui

Oui

Oui

Oui

Outlook

Oui

Oui

Oui

Oui

Teams

Oui

Oui

Oui

Oui

OneDrive

Non

Oui

Oui

Oui

SharePoint

Non

Oui

Oui

Oui

Forms

Non

Oui

Oui

Oui

Viva Engage (ex-Yammer)

Non

Oui

Oui

Oui

Google Workspace

Docs, Sheets, Slides

Oui

Oui

Oui

Oui

Gmail

Non

Oui

Oui

Oui

Meet

Non

Oui

Oui

Oui

Drive

Non

Oui

Oui

Oui

Sites

Non

Oui

Oui

Oui

LibreOffice

Writer

Oui

Oui

Oui

Oui

Calc

Oui

Oui

Oui

Oui

Impress

Oui

Oui

Oui

Oui

Autres

Compétences de base (Windows/Internet)

Oui

Oui

Oui

Oui

VBA Excel (bases)

Non

Oui

Oui

Oui

Utilisation mobile (iOS/Android)

Oui

Oui

Oui

Oui

Délai minimum de traitement

48h

48h

24h

24h

Délai maximum de traitement

96h

96h

72h

72h

Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable pour cadrer le besoin et garantir une réponse pertinente. La sécurité et la confidentialité des données sont respectées : les accès temporaires sont tracés et révoqués en fin d’intervention.

 

Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer la production de contenus, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en graphisme et audiovisuel. Nos consultants vous débloquent sur vos maquettes, vos montages, vos exports et vos workflows en visio, avec partage d’écran et corrections en direct.

Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de problème, une recommandation d’outillage ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) et peuvent inclure la révision de vos fichiers sources.

Nous couvrons la Suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat, Premiere Pro, After Effects, Audition, Media Encoder), ainsi que DaVinci Resolve, Final Cut Pro, OBS Studio, la création de sous-titres (SRT/VTT) et les exports optimisés pour YouTube, LinkedIn, Instagram et TikTok. Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
 

Descriptif

 

Light

Standard

Medium

Large

Tarif

360 euros HT

750 euros HT

1500 euros HT

3000 euros HT

Nombre de tickets

5

20

40

100

Communication

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

mail + visio (Teams/Meet)

Horaires d’intervention

9h–19h

9h–19h

9h–19h

9h–19h

PAO & Design

Photoshop (retouches, détourage, exports)

Oui

Oui

Oui

Oui

Illustrator (logos, vecteurs, iconographie)

Oui

Oui

Oui

Oui

InDesign (mise en page, prépresse PDF/X)

Non

Oui

Oui

Oui

Acrobat (PDF, signatures, accessibilité)

Oui

Oui

Oui

Oui

Montage vidéo & Motion

Premiere Pro (montage, titrage, exports H.264/H.265)

Non

Oui

Oui

Oui

After Effects (motion design, templates)

Non

Oui

Oui

Oui

DaVinci Resolve (colorimétrie, LUTs)

Non

Non

Oui

Oui

Final Cut Pro (workflow macOS)

Non

Oui

Oui

Oui

Audio & voix

Audition (nettoyage, réduction de bruit)

Non

Oui

Oui

Oui

Mixage & normalisation (LUFS web/broadcast)

Non

Non

Oui

Oui

E-learning & screencast

OBS Studio (captation écran, scènes, sources)

Non

Oui

Oui

Oui

Sous-titres & accessibilité (SRT/VTT, burn-in)

Non

Oui

Oui

Oui

Effets de focus & callouts (mise en valeur écran)

Non

Oui

Oui

Oui

Formats & publication

Exports sociaux (16:9, 1:1, 9:16, sous-titres)

Non

Oui

Oui

Oui

Gabarits de marque (chartes, templates)

Non

Oui

Oui

Oui

Délai minimum de traitement

48h

48h

24h

24h

Délai maximum de traitement

96h

96h

72h

72h

Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable pour cadrer le besoin (formats sources, codecs, chartes, droits). La confidentialité de vos actifs est garantie : les fichiers partagés sont traités dans un cadre sécurisé et les accès temporaires sont révoqués en fin d’intervention.

Nous pouvons également intervenir dans vos locaux pour des prises de vues photo/vidéo, puis assurer le montage pour réaliser films publicitaires, reportages ou témoignages clients. Des suppléments peuvent s’appliquer pour les déplacements, les tournages le week-end ou la location de matériels.

 

Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer la mise à disposition de vos indicateurs, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en business intelligence. Nos consultants vous aident à modéliser la donnée, concevoir des tableaux de bord utiles aux métiers, optimiser les performances et industrialiser les flux (ETL/ELT) en environnement Cloud ou On-Prem.

Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, un dépannage, une recommandation d’architecture ou un mini-atelier guidé (partage d’écran, co-édition). La sécurité et la confidentialité sont assurées : accès temporaires tracés et révoqués en fin d’intervention.
 

Descriptif

 

Light

Standard

Medium

Large

Tarif

750 euros HT

1500 euros HT

2500 euros HT

6000 euros HT

Nombre de tickets

5

20

40

100

Communication

mail uniquement

mail + visio

mail + visio

mail + visio

Horaires d’intervention

9h–19h

9h–19h

9h–19h

9h–19h

Reporting & Dataviz

Power BI (Power Query, DAX, modèles, RLS, gateways)

Oui

Oui

Oui

Oui

Tableau (Prep, Desktop, Server/Cloud)

Non

Oui

Oui

Oui

Looker Studio / Business Objects / Qlik (prise en main & optimisation)

Non

Oui

Oui

Oui

Modélisation & Gouvernance

Modèles en étoile (faits/dimensions), Kimball, métriques fiables

Oui

Oui

Oui

Oui

Catalogage & lignage (documentations, bonnes pratiques)

Non

Oui

Oui

Oui

Sécurité (RLS/OLS, RGPD, partage & droits)

Non

Oui

Oui

Oui

ETL / ELT & Orchestration

Power Query, SSIS, Talend, Pentaho (jobs, flux, planifications)

Non

Oui

Oui

Oui

dbt, Airbyte / Fivetran (ELT, modèles, tests de données)

Non

Oui

Oui

Oui

Orchestration (Airflow, n8n/Power Automate pour cas simples)

Non

Oui

Oui

Oui

Stockage & Bases de données

SQL Server, PostgreSQL, MySQL/MariaDB (requêtes, index, perfs)

Oui

Oui

Oui

Oui

Data Warehouse/Cloud (Synapse, BigQuery, Snowflake de base)

Non

Oui

Oui

Oui

NoSQL & recherche (MongoDB, Elasticsearch/OpenSearch)

Non

Oui

Oui

Oui

Big Data & Temps réel

Streaming & bus événementiels (Kafka, Connect, ksqlDB de base)

Non

Oui

Oui

Oui

Traitements distribués (Spark SQL, jobs ETL scalables)

Non

Oui

Oui

Oui

Délai minimum de traitement

72h

72h

48h

48h

Délai maximum de traitement

120h

120h

96h

96h

Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (audit de modèle, échantillonnage de données, tests de rafraîchissement) afin de garantir une réponse pertinente.