Nos services
Vous cherchez un prestataire pour assurer une assistance sur vos outils informatiques ?
Jehann peut mettre à votre disposition ses consultants dans le cadre de différents offres d'assistance.
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Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer vos livraisons, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en intégration et développement. Nos consultants vous débloquent sur l’UI, les APIs, la qualité de code et les mises à jour de frameworks, en visio avec partage d’écran et accompagnement sur vos sources.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de bug, une recommandation technique ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) et peuvent inclure revue de code et PR.
Nous couvrons l’intégration Front-End (HTML/CSS/JS), les frameworks React, Vue, Angular, les Back-End (PHP/Symfony/Laravel, Node.js/Express/NestJS, .NET/ASP.NET Core, Java/Spring Boot, Python/Django), les APIs REST/GraphQL, les CMS & e-commerce (WordPress, Drupal, PrestaShop, Shopify) et les bases de données (MySQL/MariaDB, PostgreSQL, SQL Server). Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 360 euros HT
750 euros HT
1500 euros HT
3000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
Intégration Front-End
HTML5/CSS3/SCSS (mise en page, responsive, accessibilité) Oui
Oui
Oui
Oui
JavaScript ES6+ (DOM, modules, optimisations) Oui
Oui
Oui
Oui
SEO technique & accessibilité (RGAA/WCAG) Non
Oui
Oui
Oui
Frameworks Front
React (hooks, router, state, Next.js de base) Non
Oui
Oui
Oui
Vue (composition API, router, Nuxt de base) Non
Oui
Oui
Oui
Angular (components, forms, CLI) Non
Non
Oui
Oui
Back-End & APIs
PHP (Symfony/Laravel, API Platform, Twig) Oui
Oui
Oui
Oui
Node.js (Express/NestJS), TypeScript Non
Oui
Oui
Oui
.NET (ASP.NET Core, EF Core) Non
Non
Oui
Oui
Java (Spring Boot), Python (Django/Flask) Non
Non
Oui
Oui
APIs REST/GraphQL, auth (JWT/OAuth2/OIDC) Non
Oui
Oui
Oui
CMS & e-commerce
WordPress (thèmes, plugins, performance) Oui
Oui
Oui
Oui
Drupal (config, theming, sécurité) Non
Oui
Oui
Oui
PrestaShop / Shopify (catalogue, checkout, exports) Non
Oui
Oui
Oui
Bases de données & cache
MySQL/MariaDB, PostgreSQL (requêtes, index, migrations) Oui
Oui
Oui
Oui
SQL Server (ADO/EF, performances) Non
Non
Oui
Oui
Cache & perfs (HTTP cache, Redis, OpCache) Non
Oui
Oui
Oui
Qualité & outillage
Git (branches, PR), GitLab/GitHub (CI de base) Oui
Oui
Oui
Oui
Tests unitaires & e2e (PHPUnit/Pest, Jest, Cypress/Playwright) Non
Non
Oui
Oui
Qualité de code (ESLint/Prettier, PHPStan/Psalm) Non
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 48h
48h
24h
24h
Délai maximum de traitement 96h
96h
72h
72h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (audit rapide, lecture du code, installation locale) pour garantir une réponse pertinente. La sécurité et la confidentialité de vos sources sont respectées : accès temporaires tracés et révoqués en fin d’intervention.
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Pour compléter vos formations et sécuriser l’exploitation de vos infrastructures, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en administration systèmes et réseaux. Nos consultants interviennent à distance pour diagnostiquer, corriger, conseiller et faire monter vos équipes en compétences, avec partage d’écran et accompagnement sur vos environnements.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, un dépannage, une recommandation d’architecture ou un mini-atelier guidé. La sécurité et la confidentialité sont assurées : accès temporaires tracés, révoqués en fin d’intervention.
Nous couvrons l’administration réseaux, Windows Server / Active Directory (Entra ID), Linux (Debian/Ubuntu, Rocky/Alma, Red Hat), la supervision (Prometheus, Zabbix), les stacks DevOps (Ansible, Git/GitLab CI), la virtualisation (VMware, Proxmox, Docker) et le cloud (Azure, AWS, GCP, Kubernetes, Terraform). Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez-nous pour un chiffrage précis.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 750 euros HT
1500 euros HT
2500 euros HT
6000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail uniquement
mail + visio
mail + visio
mail + visio
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
Administration Réseaux
Analyse & correction de pannes (LAN/WAN/Wi-Fi) Oui
Oui
Oui
Oui
Audit réseau (VLAN, QoS, ACL, IP plan) Non
Oui
Oui
Oui
Supervision (Prometheus, Zabbix, Grafana) Non
Oui
Oui
Oui
Pare-feux & VPN (IPSec/SSL, NAT, règles) Non
Oui
Oui
Oui
Administration Systèmes Windows
Windows Server 2016/2019/2022 (rôles & services) Oui
Oui
Oui
Oui
Active Directory & Entra ID (GPO, DNS, AAD Connect) Oui
Oui
Oui
Oui
Exchange (on-prem / Online, hybrides de base) Non
Oui
Oui
Oui
PowerShell (administration, automatisations) Oui
Oui
Oui
Oui
Administration Systèmes Linux
Debian/Ubuntu, Rocky/Alma, Red Hat (services, sécurité) Oui
Oui
Oui
Oui
Serveurs Web (Nginx, Apache) Non
Oui
Oui
Oui
Messagerie (Postfix/Dovecot) & DNS/BIND Non
Oui
Oui
Oui
Scripting Shell (Bash) & outils CLI Oui
Oui
Oui
Oui
DevOps
Ansible (playbooks, inventaires, rôles) Non
Oui
Oui
Oui
Puppet / SaltStack (bases, états) Non
Oui
Oui
Oui
Git & CI (GitLab CI/GitHub Actions, pipelines) Non
Oui
Oui
Oui
Virtualisation
VMware vSphere/ESXi (bases, opérations) Non
Oui
Oui
Oui
Proxmox VE (cluster, stockage, sauvegardes) Non
Oui
Oui
Oui
Docker (images, registres, réseaux) Non
Oui
Oui
Oui
Cloud
Azure (IaaS/PaaS de base, réseaux, IAM) Non
Oui
Oui
Oui
AWS (EC2/VPC, S3, IAM de base) Non
Oui
Oui
Oui
GCP (Compute, réseaux, IAM de base) Non
Oui
Oui
Oui
Kubernetes (installation, dépannage, bases) Non
Oui
Oui
Oui
Terraform (IaC, modules simples) Non
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 72h
72h
48h
48h
Délai maximum de traitement 120h
120h
96h
96h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (acculturation à votre contexte, lecture de configs) afin de garantir une réponse pertinente.
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Pour renforcer votre posture sécurité au quotidien, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en cybersécurité orientée Blue Team. Nos consultants vous accompagnent sur la détection, l’analyse et la réponse aux incidents, le durcissement des postes/serveurs, la configuration sécurisée M365/Entra ID, la supervision Wazuh et l’amélioration continue des contrôles.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, un dépannage, une revue de configuration, un mini-atelier guidé ou une assistance à l’investigation (partage d’écran, co-édition). La confidentialité est garantie : accès temporaires tracés et révoqués, journalisation des actions, recommandations conformité RGPD.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 750 euros HT
1500 euros HT
2500 euros HT
6000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail uniquement
mail + visio
mail + visio
mail + visio
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
Microsoft 365 / Entra ID (Azure AD)
Vérifications sécurité (MFA, CA, rôles, journaux) Oui
Oui
Oui
Oui
Microsoft Defender (politiques, alertes, durcissement) Non
Oui
Oui
Oui
Exchange/SharePoint/OneDrive : liens, DLP de base, partages Non
Oui
Oui
Oui
EDR & Supervision
EDR (Microsoft Defender, CrowdStrike, etc.) – triage d’alertes Non
Oui
Oui
Oui
Wazuh/OSSEC (agents, règles, détection, corrélation simple) Non
Oui
Oui
Oui
Dashboards & journaux (WinEvent, Sysmon, Syslog, O365) Oui
Oui
Oui
Oui
Durcissement & Conformité
Hardening Windows/Linux (baselines CIS, GPO, services) Oui
Oui
Oui
Oui
Gestion identités & accès (principes du moindre privilège) Oui
Oui
Oui
Oui
Politiques sécurité & journaux (conformité RGPD, traces) Non
Oui
Oui
Oui
Réponse à incident (L1/L2)
Triage, confinement, éradication guidée, premiers gestes Non
Oui
Oui
Oui
Collecte éléments (journaux, artefacts) & compte rendu Non
Oui
Oui
Oui
Exercices « table-top » & playbooks opérationnels Non
Non
Oui
Oui
Vulnérabilités & Sauvegardes
Scans de base, priorisation & remédiations guidées Non
Oui
Oui
Oui
Stratégie sauvegardes (3-2-1), tests de restauration Oui
Oui
Oui
Oui
Sensibilisation & bonnes pratiques
Campagnes de sensibilisation & anti-phishing (conseils) Oui
Oui
Oui
Oui
Guides opérationnels (check-lists, durcissement, journaux) Non
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 72h
72h
48h
48h
Délai maximum de traitement 120h
120h
96h
96h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (lecture de journaux, mise en place d’accès, cadrage) afin d’apporter des recommandations pertinentes.
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Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer l’adoption des outils, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande sur la bureautique et les outils collaboratifs. Nos consultants répondent à vos questions après la formation, réalisent des démonstrations ciblées en visio et vous accompagnent sur des cas concrets de votre quotidien.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de problème, une recommandation d’usage ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) avec partage d’écran et, si besoin, co-édition de documents.
Nous couvrons l’essentiel de l’écosystème Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Viva Engage), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Meet, Drive) et LibreOffice. Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 360 euros HT
750 euros HT
1500 euros HT
3000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
Microsoft 365
Word Oui
Oui
Oui
Oui
Excel (y compris tableaux croisés) Oui
Oui
Oui
Oui
PowerPoint Oui
Oui
Oui
Oui
Outlook Oui
Oui
Oui
Oui
Teams Oui
Oui
Oui
Oui
OneDrive Non
Oui
Oui
Oui
SharePoint Non
Oui
Oui
Oui
Forms Non
Oui
Oui
Oui
Viva Engage (ex-Yammer) Non
Oui
Oui
Oui
Google Workspace
Docs, Sheets, Slides Oui
Oui
Oui
Oui
Gmail Non
Oui
Oui
Oui
Meet Non
Oui
Oui
Oui
Drive Non
Oui
Oui
Oui
Sites Non
Oui
Oui
Oui
LibreOffice
Writer Oui
Oui
Oui
Oui
Calc Oui
Oui
Oui
Oui
Impress Oui
Oui
Oui
Oui
Autres
Compétences de base (Windows/Internet) Oui
Oui
Oui
Oui
VBA Excel (bases) Non
Oui
Oui
Oui
Utilisation mobile (iOS/Android) Oui
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 48h
48h
24h
24h
Délai maximum de traitement 96h
96h
72h
72h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable pour cadrer le besoin et garantir une réponse pertinente. La sécurité et la confidentialité des données sont respectées : les accès temporaires sont tracés et révoqués en fin d’intervention.
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Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer la production de contenus, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en graphisme et audiovisuel. Nos consultants vous débloquent sur vos maquettes, vos montages, vos exports et vos workflows en visio, avec partage d’écran et corrections en direct.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, une résolution de problème, une recommandation d’outillage ou un mini-atelier guidé. Les interventions se déroulent à distance (e-mail + visio) et peuvent inclure la révision de vos fichiers sources.
Nous couvrons la Suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat, Premiere Pro, After Effects, Audition, Media Encoder), ainsi que DaVinci Resolve, Final Cut Pro, OBS Studio, la création de sous-titres (SRT/VTT) et les exports optimisés pour YouTube, LinkedIn, Instagram et TikTok. Le périmètre et les tarifs varient selon la thématique. Contactez nos équipes commerciales pour un chiffrage précis.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 360 euros HT
750 euros HT
1500 euros HT
3000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
mail + visio (Teams/Meet)
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
PAO & Design
Photoshop (retouches, détourage, exports) Oui
Oui
Oui
Oui
Illustrator (logos, vecteurs, iconographie) Oui
Oui
Oui
Oui
InDesign (mise en page, prépresse PDF/X) Non
Oui
Oui
Oui
Acrobat (PDF, signatures, accessibilité) Oui
Oui
Oui
Oui
Montage vidéo & Motion
Premiere Pro (montage, titrage, exports H.264/H.265) Non
Oui
Oui
Oui
After Effects (motion design, templates) Non
Oui
Oui
Oui
DaVinci Resolve (colorimétrie, LUTs) Non
Non
Oui
Oui
Final Cut Pro (workflow macOS) Non
Oui
Oui
Oui
Audio & voix
Audition (nettoyage, réduction de bruit) Non
Oui
Oui
Oui
Mixage & normalisation (LUFS web/broadcast) Non
Non
Oui
Oui
E-learning & screencast
OBS Studio (captation écran, scènes, sources) Non
Oui
Oui
Oui
Sous-titres & accessibilité (SRT/VTT, burn-in) Non
Oui
Oui
Oui
Effets de focus & callouts (mise en valeur écran) Non
Oui
Oui
Oui
Formats & publication
Exports sociaux (16:9, 1:1, 9:16, sous-titres) Non
Oui
Oui
Oui
Gabarits de marque (chartes, templates) Non
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 48h
48h
24h
24h
Délai maximum de traitement 96h
96h
72h
72h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable pour cadrer le besoin (formats sources, codecs, chartes, droits). La confidentialité de vos actifs est garantie : les fichiers partagés sont traités dans un cadre sécurisé et les accès temporaires sont révoqués en fin d’intervention.
Nous pouvons également intervenir dans vos locaux pour des prises de vues photo/vidéo, puis assurer le montage pour réaliser films publicitaires, reportages ou témoignages clients. Des suppléments peuvent s’appliquer pour les déplacements, les tournages le week-end ou la location de matériels.
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Pour prolonger l’impact de vos formations et accélérer la mise à disposition de vos indicateurs, nous proposons une assistance et un tutorat à la demande en business intelligence. Nos consultants vous aident à modéliser la donnée, concevoir des tableaux de bord utiles aux métiers, optimiser les performances et industrialiser les flux (ETL/ELT) en environnement Cloud ou On-Prem.
Le service fonctionne par tickets de 30 minutes, utilisables en horaires ouvrés en France. Vous achetez un volume de tickets (5, 20, 40 ou 100) à tarif dégressif, puis vous sollicitez nos équipes pour une question, un dépannage, une recommandation d’architecture ou un mini-atelier guidé (partage d’écran, co-édition). La sécurité et la confidentialité sont assurées : accès temporaires tracés et révoqués en fin d’intervention.
Descriptif
Light
Standard
Medium
Large
Tarif 750 euros HT
1500 euros HT
2500 euros HT
6000 euros HT
Nombre de tickets 5
20
40
100
Communication mail uniquement
mail + visio
mail + visio
mail + visio
Horaires d’intervention 9h–19h
9h–19h
9h–19h
9h–19h
Reporting & Dataviz
Power BI (Power Query, DAX, modèles, RLS, gateways) Oui
Oui
Oui
Oui
Tableau (Prep, Desktop, Server/Cloud) Non
Oui
Oui
Oui
Looker Studio / Business Objects / Qlik (prise en main & optimisation) Non
Oui
Oui
Oui
Modélisation & Gouvernance
Modèles en étoile (faits/dimensions), Kimball, métriques fiables Oui
Oui
Oui
Oui
Catalogage & lignage (documentations, bonnes pratiques) Non
Oui
Oui
Oui
Sécurité (RLS/OLS, RGPD, partage & droits) Non
Oui
Oui
Oui
ETL / ELT & Orchestration
Power Query, SSIS, Talend, Pentaho (jobs, flux, planifications) Non
Oui
Oui
Oui
dbt, Airbyte / Fivetran (ELT, modèles, tests de données) Non
Oui
Oui
Oui
Orchestration (Airflow, n8n/Power Automate pour cas simples) Non
Oui
Oui
Oui
Stockage & Bases de données
SQL Server, PostgreSQL, MySQL/MariaDB (requêtes, index, perfs) Oui
Oui
Oui
Oui
Data Warehouse/Cloud (Synapse, BigQuery, Snowflake de base) Non
Oui
Oui
Oui
NoSQL & recherche (MongoDB, Elasticsearch/OpenSearch) Non
Oui
Oui
Oui
Big Data & Temps réel
Streaming & bus événementiels (Kafka, Connect, ksqlDB de base) Non
Oui
Oui
Oui
Traitements distribués (Spark SQL, jobs ETL scalables) Non
Oui
Oui
Oui
Délai minimum de traitement 72h
72h
48h
48h
Délai maximum de traitement 120h
120h
96h
96h
Un ticket de maintenance équivaut à 30 minutes d’intervention. Les tickets sont valables un an ; vous pouvez en reporter 50 % l’année suivante. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps d’analyse préalable (audit de modèle, échantillonnage de données, tests de rafraîchissement) afin de garantir une réponse pertinente.